Política de envío

🛸 Políticas de Envíos y Retiros

Vigente desde: 05 de noviembre de 2025
Marca comercial: Ovniplay 🛸
Razón social: Chillinbox SpA
Ubicación tienda física: Persa Víctor Manuel (Persa Bío-Bío), sector 4, local 141, Región Metropolitana, Chile
Sitio web: www.ovniplay.cl

Estas políticas regulan los despachos, plazos de entrega y modalidades de retiro de productos adquiridos en Ovniplay 🛸.

1) Principio general de operación logística

Por defecto, todos los productos publicados en Ovniplay 🛸 se consideran ubicados en nuestra tienda física del Persa Víctor Manuel.

Debido al funcionamiento del Persa (sábados, domingos y festivos, de 11:00 a 18:00 hrs), los pedidos realizados en la web se preparan y despachan, por regla general, a partir del día lunes hábil siguiente a la compra.

Excepcionalmente, si uno o más productos del pedido se encuentran disponibles en nuestra bodega, Ovniplay 🛸 podrá preparar y despachar el pedido antes del plazo habitual. En dicho caso, el Cliente será informado oportunamente.

2) Modalidades de entrega

Al finalizar tu compra, podrás seleccionar una de las siguientes opciones:

  • Despacho a domicilio (Región Metropolitana u otras regiones).

  • Retiro en tienda física (Persa Bío-Bío).

  • Retiro coordinado en bodega (La Florida).

3) Preparación de pedidos según origen del producto

3.1 Productos ubicados en tienda física (Persa Bío-Bío)

  • Los pedidos se preparan a partir del lunes hábil siguiente a la compra.

  • Las compras realizadas entre sábado, domingo o festivos se procesan el lunes hábil siguiente.

  • La preparación del pedido depende del horario y flujo de la tienda durante el fin de semana.

3.2 Productos ubicados en bodega

  • Si los productos del pedido se encuentran en bodega, el pedido podrá prepararse el día hábil siguiente a la confirmación del pago.

  • En estos casos, Ovniplay 🛸 informará al Cliente que el pedido será enviado antes del plazo habitual.

4) Tiempos de entrega (estimados)

4.1 Región Metropolitana

  • Modalidad: logística interna Ovniplay 🛸.

  • Plazo estimado: 24 a 48 horas hábiles desde la preparación del pedido.

  • Horario de entrega: entre 10:00 y 22:00 hrs.

4.2 Otras regiones

  • Modalidad: Bluexpress u otro operador logístico.

  • Plazo estimado: entre 1 y 5 días hábiles desde el despacho.

  • Horario de entrega: lunes a viernes (excepto feriados), entre 9:30 y 20:00 hrs.

5) Horario de procesamiento de pedidos (cut-off)

  • Pagos confirmados antes de las 22:00 hrs: el pedido se prepara según origen del producto, a partir del día hábil siguiente.

  • Pagos confirmados después de las 22:00 hrs: el pedido se prepara a partir del subsiguiente día hábil.

6) Retiro en tienda física (Persa Bío-Bío)

6.1 Condiciones generales

  • El retiro en tienda debe ser coordinado previamente por WhatsApp:
    📱 +56 9 5647 3921

  • El retiro se realiza exclusivamente dentro del horario del Persa:
    Sábados, domingos y festivos, de 11:00 a 18:00 hrs.

6.2 Disponibilidad del pedido

  • Los pedidos realizados en la web estarán disponibles para retiro en tienda a partir del fin de semana siguiente a la compra.

  • El Cliente será notificado cuando el pedido esté listo para retiro.

7) Retiro en bodega (La Florida)

7.1 Condiciones

  • El retiro en bodega debe ser coordinado previamente por WhatsApp:
    📱 +56 9 5647 3921

  • Los retiros en bodega se coordinan, por regla general, a partir del fin de semana siguiente a la compra.

7.2 Importante

  • No se atenderán retiros en bodega sin coordinación previa.

  • Ovniplay 🛸 informará al Cliente cuando el pedido esté listo para retiro.

8) Consideraciones importantes

  • Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según disponibilidad, destino, condiciones logísticas o eventos de fuerza mayor.

  • El Cliente es responsable de ingresar correctamente la dirección de despacho.

  • Ovniplay 🛸 no se responsabiliza por retrasos atribuibles a empresas de transporte externas.

  • Instrucciones especiales pueden indicarse en el campo “Comentarios” del pedido.

  • La confirmación del pedido implica la aceptación de estas políticas.

9) Contacto

📧 invasion@ovniplay.cl
📱 +56 9 5647 3921